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Hoy hemos visitado a Dolores Zampieri, propietaria y una de las profesionales al frente de la Cl\u00ednica Llibertat en Palma de Mallorca, una consulta odontol\u00f3gica familiar muy especial, donde la atenci\u00f3n al paciente se hace de una manera \u00fanica y personalizada, lo que le da su se\u00f1a de identidad.<\/p>\n\n\n\n
Nos habla Dolores de su experiencia en la utilizaci\u00f3n de la plataforma ElConsentimiento.es, y de los motivos que le llevaron a contratar el servicio.<\/p>\n\n\n\n
\u201cQuiz\u00e1 la m\u00e1s importante para m\u00ed\u201d, nos dice, \u201cfue la tranquilidad que me ofrece un sistema donde siempre se tienen actualizados los consentimientos informados, que me da la tranquilidad de saber que evito cualquier tipo de conflicto por falta de informaci\u00f3n a mis pacientes, porque est\u00e1n preparados y redactados por peritos-m\u00e9dicos y expertos en defensa sanitaria de DS Legal Group. Esto es una garant\u00eda para mis pacientes y para mi, que no me tengo que preocupar de que los CI est\u00e9n actualizados y sigan todas las normas legales. Tuve una mala experiencia al respecto y s\u00e9 que, con la gesti\u00f3n y sistema de creaci\u00f3n de los consentimientos, junto con el protocolo propuesto en la creaci\u00f3n de los mismos, no volver\u00e9 a tenerla\u201d, nos asegura.<\/p>\n\n\n\n
Por otro lado, a\u00f1ade, \u201cal hacer \u2018desaparecer\u2019 el papel de la consulta, incluyendo los documentos de cesi\u00f3n de datos o RGPD es un avance muy importante, donde salen ganando los pacientes y nosotros, que nos ahorramos gasto en papel, impresoras y almacenamiento\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Al ser una herramienta tecnol\u00f3gica, muchas cl\u00ednicas sienten rechazo por falta de preparaci\u00f3n t\u00e9cnica, pero Dolores resalta que llevan con la plataforma desde primeros del a\u00f1o 2019 y les fue muy sencillo la adaptaci\u00f3n al nuevo sistema de trabajo. Siempre se han sentido apoyados por el servicio de atenci\u00f3n al cliente que les ha guiado con la forma de trabajar nueva, as\u00ed que los resultados no pueden ser mejores. \u201cEl hecho de que sea una aplicaci\u00f3n web, hace innecesario modificar nada en el sistema, ni tampoco hay que instalar nada complicado y el uso se adapta perfectamente al trabajo del d\u00eda a d\u00eda sin suponer carga extra o adicional\u201d, nos cuenta.<\/p>\n\n\n\n
Dolores Zampieri tambi\u00e9n nos habla de la incorporaci\u00f3n al proceso de la firma biom\u00e9trica que lo ve como otra de las ventajas ya que es un sistema seguro para el paciente y para la cl\u00ednica. \u201c\u00a1Tan s\u00f3lo tuvimos que comprar una Tablet para las firmas de los documentos!\u201d dice.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSi tuviera que resumir los beneficios de la aplicaci\u00f3n, creo que no podr\u00edan ser mejores y me explico. El ahorro en papel es patente, porque no solamente son los consentimientos informados, sino que se a\u00f1aden los RGPD y algunos documentos adicionales como por ejemplo el relativo a los riesgos derivados de la pandemia del Covid-19; por otro lado los consumibles de las impresoras y su mantenimiento, que siempre se estropeaban en el mejor momento, dej\u00e1ndonos muchas veces desprotegidos; por no hablar del tiempo ganado en la gesti\u00f3n de estos documentos, es otro ahorro considerable; adem\u00e1s la adaptaci\u00f3n a los nuevos procesos para esta digitalizaci\u00f3n no fue nada traum\u00e1tica, al contrario, s\u00f3lo necesitamos un usuario y una contrase\u00f1a y acceder a trav\u00e9s de una plataforma web que no hay que descargarse\u201d, enumera nuestra protagonista.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPara m\u00ed como propietaria y gestora de la cl\u00ednica, me tranquiliza enormemente que haya un equipo experimentado y cualificado detr\u00e1s de cada documento, que tan s\u00f3lo tengamos que cumplimentar con los datos del paciente y sus riesgos espec\u00edficos. El que los documentos ya est\u00e9n pre-cumplimentados por el equipo de Elconsentimiento.es me garantiza que siempre dispongo de la \u00faltima revisi\u00f3n y actualizaci\u00f3n, tanto en t\u00e9rminos cl\u00ednicos como en los contenidos legales. \u00a1Eso es una garant\u00eda!\u201d, sigue explicando.
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Muchas cl\u00ednicas quiz\u00e1 piensen que los pacientes no est\u00e1n preparados para leer y firmar esta clase de documentos en una tablet, pero Dolores nos cuenta que le sorprendi\u00f3 la adaptaci\u00f3n de los pacientes al proceso de firma biom\u00e9trica. \u201cComo todo, al principio hay que explicar un poco el nuevo sistema\u201d, prosigue, \u201cpero tambi\u00e9n les gusta disponer de tiempo suficiente para leer los consentimientos, adem\u00e1s de recibir en su propio correo electr\u00f3nico el mismo documento que han firmado, lo que les aporta la tranquilidad de saber que pueden releerlo cuantas veces quieran. Y debo a\u00f1adir que ahora con esta situaci\u00f3n excepcional que estamos viviendo, es un plus tambi\u00e9n porque no nos cruzamos papel ninguno, ayudando a evitar posibles contagios\u201d.
Despu\u00e9s de a\u00f1o y medio usando ElConsentimiento.es tan s\u00f3lo nos hace un peque\u00f1o reproche: \u201c\u00bfporqu\u00e9 no lo desarrollaron antes?\u201d Este tipo de respuestas es la clase de cosas que nos hace seguir ilusionados por nuestro proyecto y nos anima a seguir trabajando en la actualizaci\u00f3n y mejora, por eso agradecemos a Dolores Zampieri el tiempo y la atenci\u00f3n dedicados para explicarnos su experiencia con Elconsentimiento.es y concluye animando a otros profesionales y centros cl\u00ednicos para que se sumen: \u201cQue mis colegas no se lo piensen, no merece la pena arriesgarse a seguir con unos consentimientos que no est\u00e9n actualizados por un equipo de expertos. \u00a1Dormir\u00e1n mejor!\u201d.<\/p>\n\n\n\n